FOIRE AUX QUESTIONS

Nous garantissons la qualité de nos peluches.

Elles sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité et sont soigneusement inspectées avant d'être expédiées à nos clients. Nous sommes confiants dans la durabilité et la qualité de nos produits et nous sommes sûrs que vous serez entièrement satisfait de votre achat.

Oui.

Nos peluches peuvent être lavées en machine pour une plus grande commodité. Il est important de suivre les instructions de lavage disponible ici pour garantir la durabilité et la qualité du produit.

Veuillez noter qu'il est aussi possible de nettoyager vos peluches à la main.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'entretien de nos produits.

Nos peluches sont fabriquées à partir du matériau doux et durable qu'est le polyester. Ce matériau permet à nos peluches d'être confortables à serrer dans ses bras et faciles à entretenir, tout en garantissant une qualité exceptionnelle.

Le polyester est également hypoallergénique et résistant à la décoloration, ce qui en fait un choix idéal pour les jouets pour enfants et les articles de décoration. De plus, il est facilement teint pour prendre une variété de couleurs et de formes, offrant une grande polyvalence pour les fabricants de peluches.

Nous sommes fiers de vous offrir des peluches douces, durables et sûres pour votre famille et vos amis. Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de qualité tout en gardant un oeil sur les coûts pour vous offrir les meilleures peluches sur le marché.

Oui.

Nous avons des peluches pour tous les âges, mais nous sommes spécialisés dans les peluches pour enfants. Nous proposons une large gamme de peluches douces et colorées pour les tout-petits, les enfants en bas âge et les plus grands. Chacune de nos peluches a été soigneusement conçue pour être sûre, confortable et amusante pour les enfants.

Nous comprenons l'importance de fournir à vos enfants des jouets de qualité qui les aideront à développer leur imagination et leur créativité tout en restant en sécurité. C'est pourquoi nous sommes fiers de nos peluches pour enfants, qui sont parfaites pour les câlins, les jeux et les aventures imaginaires.

Non, nous ne proposons pas de soldes en ce moment. Nous ne réalisons des soldes que pour des événements très spéciaux tels que les fêtes, les promotions saisonnières ou l'anniversaire de notre entreprise. Nous souhaitons toujours offrir à nos clients les meilleurs prix possible, tout en maintenant une qualité supérieure pour nos peluches.

Cependant, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des remises pour nos clients les plus fidèles. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des dernières offres et promotions.

Non.

Nous ne proposons pas de peluches personnalisables pour le moment. Cependant, nous comprenons l'importance de la personnalisation pour nos clients, et nous travaillons à développer cette offre dans le prolongement du développement de notre marque.

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons d'améliorer notre gamme de produits pour répondre aux besoins de nos clients. Si vous êtes intéressé par les peluches personnalisées, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et de vos idées.

Non.

Nos peluches ne disposent pas actuellement de sons ou de mouvements. Cependant, nous comprenons l'importance de ces fonctionnalités pour nos clients, et nous travaillons à développer cette offre dans le prolongement de l'évolution de notre marque.

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons d'améliorer notre gamme de produits pour répondre aux besoins de nos clients. Si vous êtes intéressé par les peluches qui disposent de sons ou de mouvements, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et de vos idées.

Actuellement, les peluches ne peuvent être achetées qu'en ligne via notre site internet. Nous n'avons pas encore de magasin physique pour les achats en personne.

Cependant, nous sommes déterminés à offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible. Notre site est facile à naviguer et à utiliser, et nous proposons une variété de moyens de paiement en toute sécurité. De plus, nous disposons d'une équipe de support client dévouée pour répondre à toutes vos questions et pour vous aider à trouver la peluche idéale.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les achats en ligne, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Chez My-Plushies, nous offrons une expérience d'achat unique et des avantages exclusifs à nos membres de la Plushies Family.

En échange de votre adresse e-mail, vous recevrez instantanément un code promo de -10% à utiliser sur tout le site, sans restrictions ni conditions supplémentaires. Et ce n'est que le début!

En rejoignant notre communauté, vous serez régulièrement informé des dernières actualités et offres spéciales, y compris d'autres codes promo incroyables.

De plus, chez My-Plushies, nous voulons rendre votre achat en ligne aussi facile et agréable que possible. C'est pourquoi nous offrons une livraison gratuite pour tout achat supérieur à 49€, peu importe le nombre de produits que vous commandez.

Alors, qu'attendez-vous pour vous joindre à la Plushies Family et profiter de tous ces avantages incroyables ?

Rejoignez-nous dès maintenant et faites l'expérience de la différence chez My-Plushies !

Vous pouvez trouver l'animal totem de votre enfant grâce au test soigneusement créé par nos équipes. Ce test est basé sur des caractéristiques uniques telles que la personnalité, les préférences et les comportements de votre enfant.

Il vous permet de découvrir le type d'animal qui représente le mieux votre enfant et qui peut devenir son animal totem. Ce test est amusant et facile à faire. Il vous permet de trouver la peluche parfaite pour votre enfant.

Vous pouvez trouver ce test sur notre site gratuitement. Il est disponible ici.

Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions en nous envoyant un e-mail à l'adresse contact@my-plushies.com.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux designs et thématique pour satisfaire les envies de tous nos clients.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après avoir effectué un achat sur notre site internet, il y a plusieurs étapes à suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam : Il est possible que le mail de confirmation ait été filtré dans l'un de ces dossiers.

2. Vérifiez l'adresse e-mail saisie : Assurez-vous que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail lors de l'achat. Si vous avez fait une erreur, veuillez nous en informer pour que nous puissions mettre à jour votre compte et vous envoyer un nouveau mail de confirmation.

3. Contactez notre support client : Si vous n'avez toujours pas reçu de mail de confirmation après avoir suivi les étapes 1 et 2, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et pour vous assurer que vous avez reçu toutes les informations nécessaires pour votre achat.

Veuillez noter que les mails de confirmation peuvent parfois être retardés en raison de facteurs tels que la charge sur notre système, les filtres de sécurité, etc. Si vous n'avez toujours pas reçu de mail de confirmation après 24 heures, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Votre numéro de commande se trouve sur le mail de confirmation que vous avez reçu après avoir effectué un achat sur notre site internet. Ce mail vous a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de l'achat et il comporte toutes les informations importantes concernant votre commande, y compris le numéro de commande unique.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation ou si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de commande, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver cette information et à vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour suivre votre commande.

Pour suivre votre commande, vous pouvez utiliser la page dédiée sur notre site internet. Cliquez ici pour y accéder directement. Tout ce que vous avez à faire est de rentrer votre numéro de commande unique et vous pourrez suivre l'avancement de votre commande en temps réel.

Votre numéro de commande se trouve sur le mail de confirmation que vous avez reçu après avoir effectué un achat sur notre site internet. Assurez-vous de l'avoir à portée de main pour pouvoir utiliser la page dédiée pour suivre votre commande.

Pour annuler une commande, vous devez nous contacter par mail rapidement : contact@my-plushies.com

Dans la mesure du possible, nous ferons de notre mieux pour annuler la commande avant qu'elle ne soit expédiée. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez peut-être la retourner une fois reçue.

Lors de votre achat, vous recevez un mail de confirmation sous 24h. Ce courriel est important car il contient toutes les informations nécessaires à suivre votre commande, y compris votre numéro de commande unique.

En plus de ce numéro de commande, vous y trouverez également un lien redirigeant directement vers votre Ebook gratuit. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour télécharger immédiatement votre Ebook gratuit. Nous vous recommandons de conserver ce mail de confirmation pour référence future.

Si vous ne recevez pas ce mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre achat, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Merci pour votre achat et nous espérons que vous apprécierez votre Ebook gratuit !

La livraison de nos peluches est gratuite à partir de 49€ d'achat. Cela signifie que si vous achetez pour un montant supérieur ou égal à 49€, vous ne paierez pas de frais de livraison pour votre commande.

Si le montant de votre commande est inférieur à 49€, des frais de livraison s'appliqueront. Le coût exact dépendra de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition que vous avez choisies. Les détails sur les frais de livraison sont disponibles sur notre site internet.

Le délai d'expédition pour nos peluches est généralement de 1 à 2 jours ouvrés. Cela signifie que, une fois votre commande passée et votre paiement reçu, il faudra généralement compter entre 1 à 2 jours ouvrés pour que votre commande soit expédiée.

Le délai de livraison pour nos peluches est généralement de 10 à 15 jours ouvrés. Cela signifie que, une fois votre commande expédiée, il faudra compter environ entre 10 à 15 jours ouvrés pour que votre colis soit livré à l'adresse que vous avez fournie lors de la commande.

Par exemple, si vous passez votre commande le lundi 2 janvier 2023, vous la recevrez entre le 16 et le 20 janvier 2023.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande aussi rapidement que possible et dans les meilleures conditions.

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (VISA, MASTERCARD et CARTE BLEUE).

1. Lorsque vous achetez une peluche sur notre site, vous êtes invité à indiquer les informations de votre carte bancaire (type de carte, numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité)

2. Nous envoyons les informations à la banque émetrice de votre carte afin de vérifier si la carte est valide et si vous disposez des fonds suffisants pour couvrir l'achat de nos peluches.

3. Si tout est valide, la banque autorise la transaction et nous envois directement une confirmation.

4. Suite à cela, vous recevrez une confirmation de paiement par mail avec votre numéro de suivi de commande.

Rappel : Les transactions sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage et de vérifiaction de données, afin de protéger vos informations personnelles et financières.

Oui.

Le paiement est sécurisé sur notre site internet. Nous comprenons l'importance de la sécurité de vos informations financières, et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données de paiement.

Nous travaillons avec des fournisseurs de paiement fiables pour garantir que toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées et protégées. Nous utilisons des techniques de cryptage avancées pour garantir que vos informations de carte de crédit ou de débit ne soient jamais compromise.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de vos informations de paiement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour vous assurer que votre expérience d'achat sur notre site est agréable et sécurisée.

N'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse suivante : contact@my-plushies.com.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

Nous mettons un point d'honneur à offrir un excellent service à nos clients, et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement et efficacement.

Notre service client est toujours là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 20h, et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.

En général, nous essayons de vous répondre dans un délai de 1 heure, pour que vous puissiez obtenir les informations dont vous avez besoin le plus rapidement possible. Si vous avez besoin de notre assistance, n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse email : contact@my-plushies.com. Nous sommes là pour vous aider !

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre peluche. Chez My-Plushies, nous sommes déterminés à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter via notre adresse email : contact@my-plushies.com. Nous vous aiderons à trouver la solution la plus rapide et la plus efficace pour résoudre ce problème.

Veuillez noter que les retours et les échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers My-Plushies.

Oui.

Nous offrons une garantie de remboursement pour nos peluches. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et nous voulons que nos clients soient totalement satisfaits de leur achat. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre peluche, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous remercions pour votre confiance envers My-Plushies et nous sommes toujours là pour vous aider à trouver la solution la plus rapide et la plus efficace pour résoudre tout problème.